De modo a recuperar a palavra-chave de autenticação através do cartão de cidadão, necessita de ter o plugin Autenticação.Gov instalado no seu computador, bem como um leitor de cartão de cidadão.
Diriga-se até à página https://id.tecnico.ulisboa.pt/ e escolha a opção “Recuperar palavra-passe“. De seguida, escolha “Cartão de cidadão” no modo de recuperação. Deve inserir o cartão de cidadão no leitor e, se tudo correr devidamente, deve inserir a nova palavra-passe desejada.